“哈市萬辰星公館物業‘高收費、差服務’”后續

生活報訊 （幫辦記者李威兵文/攝） 近日，生活報報道了哈市南崗區萬辰星公館小區物業費2.8元，實際服務卻遠遠無法達到收費標準一事。報道后，本報又接到該小區多位居民的投訴，兩棟21層的居民樓，沒通過消防驗收就進戶了。對此，幫辦記者再次來到該小區進行采訪。

據介紹，該小區是一個新建小區，共2棟住宅樓，于今年年初開始辦理的進戶。記者實地走訪發現，目前該小區已有近半數業主進戶，大部分業主正在裝修。居民們反映，進戶時業主必須與物業簽訂前期物業服務協議，該小區基礎物業費為1.2元，物業增值服務收費1.6元，合計2.8元。但目前物業服務存在諸多問題，樓道灰都擦不干凈，遠達不到物業協議中所述；中、高樓層水壓一直不足，連洗澡都費勁；小區沒有綠化、安保人員不足、沒有門禁、消防設施缺失等問題，引起業主們的不滿。

居民劉先生告訴記者，如果不簽這個協議，無法辦理進戶。記者看到，在劉先生的物業服務協議最后一頁，劉先生寫了：“乙方不同意甲方龍湖物業2元8毛的物業費收費標準，如下簽字是在甲方要求不簽字就不能進戶的情況下被迫所簽。”

生活報報道此事后，負責該地區的大成街道辦事處開展調查取證，責令龍湖物業立即整改，提升物業質量。而對于物業“高收費、差服務”的情況，記者向南崗區物業辦及市場監管部門反映，均沒有得到明確答復。

居民宋女士向記者提供了該小區業主與物業工作人員通話的錄音。錄音中，物業工作人員明確說明：小區消防沒有通過驗收。宋女士氣憤地表示：“開發公司膽子夠大，物業也敢接，連消防都沒驗收，還敢收我們兩塊八的物業費。”

2日，居民張先生將該小區消防沒驗收就進戶一事，向市長熱線12345反映，工作人員說：“已經轉件給市住建部門，等待處理。”

5日，哈爾濱市住房和城鄉建設局建設工程消防處馮姓工作人員向記者介紹：該小區沒有到消防處申報過消防驗收，未經驗收擅自投入使用，涉嫌違法。根據哈市的規定，由區的綜合執法負責，處罰也是由區綜合執法進行處罰。